Garantia

*Las computadoras en Xpert cuentan con las condiciones de garantía expresadas en las observaciones de su de compra nota así como Formateos Y  otros servicios se especifican al momento de recibir su nota de venta.

Para realizar su garantía es necesario cumplir con los siguientes requisitos:

Los productos deben encontrarse dentro del periodo de garantía otorgado.

El producto no debe presentar daños físicos.

El artículo debe ser presentado con su empaque original en buenas condiciones.

El producto debe estar completamente liquidado.

No deben están violados los sellos de garantía.

Al presentar el producto en nuestro local establecido, este deberá ser acompañado por su nota de venta.

Cuando el cliente solicita garantía hardware y no se presenta alguna, Xpert hará una cargo de $200.00 (Doscientos pesos 00/100 m.n.) por concepto de revisión

Todos los diagnósticos de equipos tendrán una duración mínima de 72 hrs. En caso de requerirse más tiempo se realizara una llamada con el cliente para solicitar el tiempo requerido adicional. En caso de ser garantía se le indicara el tiempo de reparación y de entrega  estimado.

Si el equipo fue reparado por garantía deberá presentar este comprobante así como el reporte de recepción emitido el día de la falla. Si no presentara estos 2 documentos se le cobraría el monto total de la reparación.

Importante Xpert no se otorga garantía en caso de:

Cuando el equipo ha sido utilizado en condiciones distintas a las normales.

Cuando el equipo se ha dañado por sobre temperaturas.

Cuando el producto no ha sido utilizado de acuerdo al instructivo de operación.

Cuando el producto ha sido intervenido o alterado el sello de garantía de Xpert, haya sido violado sin contar con la autorización por escrito.

Bajo ninguna circunstancia otorgará garantía en Software pre instalado.

Bajo ninguna circunstancia se otorga garantía en baterías.

En caso de equipos fuera de la cuidad de chihuahua y en caso de que el cliente solicite garantía el coste de envió correrá por cuenta del cliente y una vez reparada Xpert cubrirá el gasto de envió

En caso de equipos fuera de la ciudad en el que el cliente solicite revisión por garantía y no sea alguna falla generada por el hardware o por mal manejo del cliente los gastos de traslado correrán completamente por el cliente

Bajo ninguna circunstancia se realizan devoluciones de efectivo. El cliente al cotizar solicita expresamente capacidades y tipo de equipo que necesita así como firma de acuerdo al momento de recibir el equipo y cuenta con todo el derecho y la facultad de revisarlo antes de aceptar esta garantía.

Condiciones de cambios físicos de equipos:

1. El equipo  a entregar debe contar con garantía vigente.

2. El equipo debe estar en las condiciones físicas en las que fue entregado.

3. El cliente deberá cubrir la diferencia entre el costo del equipo actual y el equipo a adquirir

4. Los costos de los equipos a cambio no son negociables y son los exhibidos en su etiqueta en el piso de venta no el precio de promoción o el precio en efectivo.

5. Solo se realizan cambios de equipos  con una diferencia a favor de XPERT no menor al costo de un formateo que es de $300.00 pesos

6. El equipo adquirido contara nuevamente con una garantía de 6 meses a partir del cambio derecho adquirido por el pago de la diferencia con el otro equipo.

7. El cliente podrá cambiar su equipo las veces que guste siempre y cuando se respeten estas condiciones si alguna no se cumple Xpert se reserva el derecho de recibir el equipo a cambio.

8. Xpert laptop se reserva el derecho de realizar cambios de equipos si considera que el equipo no fue de manera adecuada fue maltratado o usado en condiciones adversas para el mismo.